O nas

Woodzeno (zwane dalej „my” lub „nas”)

1. Nasze podejście do obsługi

Komfort użytkowania – Wybieramy produkty zgodne z europejskimi normami, stawiając na praktyczne wzornictwo i czytelną formę.
Przejrzyste zasady – Ceny i opłaty pokazujemy w sposób łatwy do sprawdzenia – bez ukrytych pozycji.
Wsparcie na każdym etapie – Od złożenia zamówienia do dostawy – udostępniamy numery śledzenia i dbamy o bezpieczeństwo przesyłki.

2. Informacje o zakupach

Wysyłka i dostawa – Współpracujemy z DHL, FedEx i UPS – każda paczka ma swój numer śledzenia. Większe meble przed opuszczeniem magazynu przechodzą test stabilności, a następnie są dodatkowo zabezpieczane folią i narożnikami.
Ceny i podatki – Działamy w modelu DDP (cena zawiera wszystkie opłaty). Kwota przy produkcie obejmuje polski VAT (23%) oraz ewentualne cło – nie dokładamy niczego na końcu.
Zwroty i wymiany – Zgodnie z polskimi przepisami, masz 30 dni roboczych od otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu lub wymiany.

3. Pomoc dla klienta

Czas odpowiedzi – Zazwyczaj odpisujemy w ciągu 24 godzin.
Zakres wsparcia – Doradztwo przed zakupem, sprawdzenie statusu zamówienia, pomoc po dostawie.
Jak się z nami skontaktować –
Adres: 4 Hill St #1, Southbridge, MA 01550, US
E-mail: customer@livirux.com
Telefon: +1 (508) 764-7601
Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czasu środkowoeuropejskiego CET)

4. Dane i bezpieczeństwo

• Przetwarzamy dane zgodnie z wymogami RODO (GDPR).

• Płatności oraz dane osobowe szyfrujemy protokołem TLS.

• Transakcje obsługuje zewnętrzny operator posiadający certyfikat PCI-DSS.

• Nie przechowujemy numerów kart – pliki cookie wykorzystujemy wyłącznie do ulepszenia przeglądania i wygody zakupów.

5. Nasze wartości

Chcemy, aby dzięki przejrzystym zasadom i starannie dobranym produktom Twoje otoczenie było wygodne, bezpieczne i dawało Ci radość na co dzień.