Polityka dostawy

Woodzeno (zwane dalej „my” lub „nas”)

1. Zakres dostawy

Realizujemy przesyłki wyłącznie na terenie Polski – od miast wojewódzkich po mniejsze miejscowości i wsie. Współpracujemy z kurierami, którzy docierają do każdego zakątku kraju. Nie wysyłamy poza granice Polski.

2. Koszty dostawy

Cena każdego produktu zawiera już podatek VAT (23%) oraz ewentualne opłaty celne – nie dokładamy żadnych ukrytych kosztów. Całkowita kwota zamówienia = cena produktów + koszt przesyłki.
Gdy wartość zamówienia wynosi 379,99 PLN lub więcej, dostawa jest bezpłatna.
Poniżej tej kwoty doliczamy 11,99 PLN za przesyłkę kurierską.

3. Czas realizacji zamówienia

Przyjmujemy zamówienia od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00 (czasu środkowoeuropejskiego CET).

• Zamówienia złożone przed 18:00 – czas realizacji liczymy od tego samego dnia.

• Zamówienia po 18:00 – rozpoczynamy realizację następnego dnia roboczego.

• W soboty, niedziele i święta – przesuwamy na najbliższy dzień roboczy.

Sam proces przygotowania paczki (kompletowanie towaru, sprawdzenie jakości, bezpieczne zapakowanie i nadanie) trwa 2–3 dni robocze.

4. Termin dostawy

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi – transport trwa 8–13 dni roboczych. Liczymy od dnia wysyłki, nie od daty złożenia zamówienia.

5. Operatorzy logistyczni

Do przewozu paczek zatrudniamy DHL, UPS oraz FedEx. Wybór konkretnego przewoźnika zależy od lokalizacji odbiorcy i gabarytów przesyłki.

6. Śledzenie przesyłki

Po opłaceniu zamówienia wysyłamy wiadomość e-mail z numerem zamówienia, potwierdzeniem płatności oraz nazwą przewoźnika.
Na naszej stronie w zakładce „Śledzenie zamówienia” wystarczy podać adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia – od razu zobaczysz aktualny status paczki.

7. Odbiór przesyłki – ważne informacje

• Przed podpisaniem odbioru sprawdź, czy karton nie jest pognieciony, mokry lub otwarty.

• Jeśli widzisz uszkodzenia – poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody lub odmów przyjęcia, a następnie skontaktuj się z nami.

• Po otwarciu porównaj zawartość z listem zamówienia. Wszelkie niezgodności zgłoś w ciągu 24 godzin – dołącz zdjęcia i opis.

8. Nasza odpowiedzialność

• Uszkodzenie lub zaginięcie paczki w transporcie – niezwłocznie wysyłamy nowy towar albo zwracamy pełną kwotę. Prosimy tylko o dostarczenie dowodu (zdjęcia, protokół od kuriera).

• Modyfikacja lub anulowanie zamówienia po wysyłce – zmiana adresu lub rezygnacja nie zawsze jest możliwa. Jeśli przewoźnik naliczy dodatkowe opłaty z tego powodu, przenosimy je na kupującego.

• Błędny lub niekompletny adres dostawy podany przez klienta – jeśli paczka wróci do nas, ponowna wysyłka odbywa się na koszt kupującego. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane złym adresem.

• Siła wyższa (np. strajk, powódź, długotrwałe awarie) – informujemy o opóźnieniu, ale nie odpowiadamy za przekroczenie terminu dostawy.

9. Kontakt

Adres
4 Hill St #1, Southbridge, MA 01550, US

E-mail
customer@livirux.com

Telefon
+1 (508) 764-7601

Godziny dostępności
poniedziałek – piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czasu środkowoeuropejskiego CET)