Warunki swiadczenia uslug

Woodzeno (zwane dalej „my” lub „nas”)

1. Zakres stosowania

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego – dotyczy każdego, kto przegląda ofertę, zakłada konto lub składa zamówienie. Akceptujesz te warunki w momencie rozpoczęcia korzystania ze strony.

2. Konto użytkownika

Możesz przeglądać produkty bez logowania. Jeśli chcesz śledzić historię zamówień lub przyspieszyć proces zakupów – zakładasz konto podając swój adres e-mail oraz wybrane hasło. Jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego hasła. Poinformuj nas natychmiast, jeśli podejrzewasz, że ktoś niepowołany uzyskał do niego dostęp.

3. Produkty, stany magazynowe i ceny

Zdjęcia, opisy oraz parametry produktów są aktualne i odzwierciedlają rzeczywistość w momencie składania zamówienia. Stan magazynowy każdego przedmiotu pokazujemy na bieżąco. Cena podana przy produkcie zawiera już podatek VAT (23%) oraz wszelkie opłaty celne – nie dodajemy ich później.

4. Składanie zamówień i płatności

W podsumowaniu zamówienia widzisz listę wybranych produktów, ich ceny, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty w polskich złotych (PLN). Akceptujemy wyłącznie płatności kartami Visa i MasterCard. Klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” akceptujesz niniejsze warunki oraz zobowiązujesz się do uregulowania należności. Szczegóły dotyczące momentu pobrania środków i bezpieczeństwa transakcji znajdziesz w Warunkach płatności.

5. Dostawa

Realizujemy przesyłki wyłącznie na terenie Polski. Koszt dostawy wynosi 11,99 PLN – jeśli wartość zamówienia nie osiągnie 379,99 PLN. Powyżej tej kwoty wysyłamy za darmo. Przyjmujemy zamówienia od poniedziałku do piątku do godziny 18:00 (CET) – te realizujemy od następnego dnia roboczego. Przygotowanie paczki trwa 2–3 dni robocze, a następnie transport 8–13 dni roboczych. Więcej informacji – w Polityce dostawy.

6. Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie bez podawania przyczyny w ciągu 24 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane. Po upływie 24 godzin lub gdy paczka trafiła już do kuriera – anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji czekasz na dostawę i kontaktujesz się z nami w sprawie zwrotu. Aby anulować, napisz lub zadzwoń, podając numer zamówienia. Zwrot środków uruchamiamy w ciągu 2–3 dni roboczych od anulowania. Pełne zasady – w Polityce anulowania zamówień.

7. Zwrot i wymiana towaru

Masz 30 dni od daty odbioru przesyłki na zwrot lub wymianę. Wystarczy, że napiszesz do nas, podając numer zamówienia i powód – dołącz zdjęcie lub film, jeśli chcesz przyspieszyć weryfikację. Otrzymasz adres zwrotu (każda paczka zawiera naklejkę zwrotną). Przy zwrocie bez podania przyczyny koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty. Przy wadzie produktu lub wymianie – my pokrywamy wszystkie koszty wysyłki. Szczegóły – w Polityce zwrotów i wymian.

8. Zwrot pieniędzy

Zwrot kwoty przelewamy na tę samą kartę (Visa lub MasterCard), którą płaciłeś. Czas pojawienia się środków na koncie zależy od Twojego banku – zwykle 10–15 dni roboczych. Jeśli minęło 15 dni, a zwrotu nie widać – skontaktuj się z nami. Więcej informacji – w Polityce zwrotów pieniędzy.

9. Spory i obowiązujące prawo

Wszelkie sprawy sporne rozwiązujemy zgodnie z prawem polskim, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR). Masz prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (np. mediacji). My zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszych warunków – o każdej istotnej zmianie poinformujemy Cię poprzez wiadomość na stronie lub e-mail.

10. Prywatność i ochrona danych

Twoje dane osobowe są przez nas przetwarzane wyłącznie w celach realizacji zamówień, kontaktu z Tobą oraz wypełnienia obowiązków podatkowych. Nie sprzedajemy ich ani nie udostępniamy poza niezbędny łańcuch dostawy (operator płatności, kurier). Szczegółowe informacje – w Polityce prywatności, gdzie znajdziesz również opis Twoich praw (dostęp, poprawianie, usuwanie, cofnięcie zgody).

11. Własność intelektualna

Wszystkie zdjęcia produktów, opisy, grafiki, logo Woodzeno oraz układ strony są naszą własnością lub korzystamy z nich na podstawie licencji. Nie możesz kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać tych materiałów bez naszej pisemnej zgody w celach komercyjnych.

12. Odpowiedzialność

• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika (kuriera) lub działania siły wyższej (powódź, strajk, awaria sieci).

• Dołożymy wszelkich starań, aby produkty dotarły do Ciebie w nienaruszonym stanie – jeśli jednak paczka zostanie uszkodzona w transporcie, prosimy o spisanie protokołu z kurierem i kontakt z nami.

• Nie odpowiadamy za szkody wynikłe z użytkowania produktu niezgodnego z jego przeznaczeniem lub zignorowania instrukcji obsługi.

• Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie ogranicza się do wartości zamówienia.

13. Modyfikacja warunków

Możemy aktualizować niniejszy regulamin, aby dostosować go do zmian w prawie lub sposobie działania naszego sklepu. Zawsze znajdziesz tutaj obowiązującą wersję. W przypadku większych zmian wyślemy Ci powiadomienie na adres e-mail przypisany do konta lub na stronie głównej.

14. Kontakt

Adres
4 Hill St #1, Southbridge, MA 01550, US

E-mail
customer@livirux.com

Telefon
+1 (508) 764-7601

Godziny dostępności
poniedziałek – piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czasu środkowoeuropejskiego CET)