Polityka prywatnosci

Woodzeno (zwane dalej „my” lub „nas”)

1. Zakres obowiązywania tej polityki

Niniejszy dokument wyjaśnia, jakie dane o Tobie zbieramy, kiedy korzystasz z naszej strony – niezależnie od tego, czy przeglądasz produkty, zakładasz konto, składasz zamówienie, czy tylko czytasz artykuły. Obejmuje wszystkie czynności wykonywane w naszym sklepie internetowym.

2. W jaki sposób zbieramy informacje – głównie za pomocą plików cookies

• Strona używa plików cookies (małych plików tekstowych) oraz podobnych technologii (local storage, pixel).

• Cookies dzielą się na: niezbędne (do działania sklepu, np. koszyk, logowanie), funkcjonalne (zapamiętują Twoje preferencje, np. język) oraz analityczne i reklamowe (pomagają nam ulepszać stronę i dostosowywać treści).

• Podczas pierwszej wizyty pokazujemy Ci prosty baner z pytaniem o zgodę. Możesz zaakceptować wszystkie, tylko niezbędne lub spersonalizować wybór.

• Pliki cookies możesz też kontrolować z poziomu swojej przeglądarki – większość pozwala na blokowanie lub usuwanie ich. Pamiętaj jednak, że wyłączenie niezbędnych cookies może uniemożliwić składanie zamówień.

3. Do czego wykorzystujemy Twoje dane i czy je udostępniamy

Używamy ich wyłącznie do celów związanych z obsługą Twoich zamówień oraz utrzymaniem sklepu:

• Realizacja zakupów (przyjęcie płatności, wysyłka, ewentualne zwroty).

• Kontakt w sprawie zamówienia (potwierdzenia, zmiany statusu, pomoc przy problemach).

• Ulepszanie działania strony (analiza ruchu, testowanie nowych rozwiązań).

• Zabezpieczanie przed nadużyciami (np. wykrywanie podejrzanych transakcji).

Nie udostępniamy Twoich danych osobom ani firmom spoza naszego bezpośredniego łańcucha obsługi zamówienia. Wyjątki:

• Operator płatności (przetwarza dane karty tylko na czas transakcji, my ich nie widzimy).

• Firma kurierska (otrzymuje adres dostawy i numer telefonu do kontaktu).

• Dostawca systemu do obsługi zwrotów (tylko jeśli rozpoczniesz proces zwrotu).
  Wszyscy ci partnerzy mają podpisane umowy powierzenia przetwarzania danych zgodnie z RODO.

4. Przechowywanie danych i Twoja zgoda na cookies

• Twoje dane osobowe (imię, adres, e-mail, numer telefonu, historia zamówień) przechowujemy tak długo, jak jesteś naszym klientem, a po ostatnim zamówieniu – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi (zwykle 5–6 lat).

• Pliki cookies mają własne terminy ważności – od kilku godzin (sesyjne) do kilkunastu miesięcy (stałe). Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę na cookies, zmieniając ustawienia w banerze cookies lub w przeglądarce.

• Po cofnięciu zgody nie zbieramy nowych danych za pomocą cookies analitycznych i reklamowych – ale te, które już zebraliśmy (anonimowo), pozostają w statystykach.

5. Twoje prawa – możesz je wykonać w każdej chwili

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO / GDPR) przysługuje Ci:

• Dostęp – możesz zapytać, jakie dane o Tobie mamy i skąd pochodzą.

• Sprostowanie – jeśli coś się zmieniło (np. adres, nazwisko), poprawimy to na Twoją prośbę.

• Usunięcie – możesz zażądać usunięcia swoich danych, chyba że prawo wymaga od nas ich dalszego przechowywania (np. dla celów podatkowych).

• Ograniczenie przetwarzania – np. gdy kwestionujesz poprawność danych, możemy je przechowywać, ale nie używać.

• Przenoszenie danych – otrzymasz kopię swoich danych w formacie nadającym się do przeniesienia do innego sklepu.

• Sprzeciw – wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (np. analityka).

• Cofnięcie zgody – w każdej sekundzie, w zakresie, w którym opieramy się na Twojej zgodzie (np. newsletter).
  Wszystkie żądania realizujemy w ciągu 30 dni – wystarczy napisać lub zadzwonić.

6. Podstawy prawne przetwarzania (wymagane przez RODO/GDPR)

Każda operacja na Twoich danych ma konkretny powód zapisany w przepisach:

• Wykonanie umowy – potrzebujemy Twoich danych, żeby przyjąć zamówienie, pobrać opłatę, wysłać paczkę i obsłużyć ewentualne reklamacje. Bez nich nie moglibyśmy sprzedać Ci produktu.

• Dobrowolna zgoda – jeśli zapiszesz się do naszego newslettera (informacje o nowościach, wskazówki użytkowania) – robimy to tylko po Twoim wyraźnym kliknięciu w pole „Zapisuję się”. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać.

• Obowiązek prawny – polskie przepisy podatkowe i księgowe wymagają od nas przechowywania faktur i historii zamówień przez określony czas (np. 5 lat). Nie możemy tego uniknąć.

• Uzasadniony interes – polegamy na nim przy ulepszaniu strony (analiza ruchu, testowanie układu) oraz przy wykrywaniu prób oszustw (np. nietypowe wzorce zamówień). Zawsze dbamy o to, żeby Twój interes nie został nadwyrężony – np. anonimizujemy dane w analityce.

7. Jak zabezpieczamy Twoje dane

• Cała strona działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS.

• Dostęp do systemu z danymi klientów mają tylko dwie osoby z naszego zespołu, każda z własnym loginem i uwierzytelnianiem dwuskładnikowym.

• Hasła (jeśli zakładasz konto) przechowujemy w postaci zaszyfrowanej – nawet my nie widzimy Twojego hasła.

• Regularnie wykonujemy kopie zapasowe i testujemy ich odzyskiwanie.

• W przypadku podejrzenia wycieku danych (np. atak hakerski) – powiadomimy Cię w ciągu 24 godzin, zgodnie z wymogami RODO.

8. Kontakt w sprawach prywatności i danych osobowych

Adres do korespondencji (również do żądań RODO)
4 Hill St #1, Southbridge, MA 01550, US

E-mail
customer@livirux.com

Telefon
+1 (508) 764-7601

Godziny dostępności
poniedziałek – piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czasu środkowoeuropejskiego CET)