Polityka zwrotow pieniedzy

Woodzeno (zwane dalej „my” lub „nas”)

1. Kiedy przysługuje Ci zwrot

Otrzymasz pełny zwrot kwoty w dwóch sytuacjach:

• Po pomyślnym anulowaniu zamówienia – zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce anulowania zamówień.

• Po zaakceptowaniu przez nas zwrotu towaru – szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów i wymian.

2. Jak zwracamy pieniądze

• Przelewamy je na tę samą kartę płatniczą (Visa lub MasterCard), której użyłeś przy składaniu zamówienia.

• Czas oczekiwania na środki zależy od Twojego banku – zazwyczaj trwa to 10–15 dni roboczych.

• Jeśli po 15 dniach roboczych nadal nie widzisz zwrotu na koncie – daj nam znać, sprawdzimy osobiście.

3. Co robić, gdy coś pójdzie nie tak

• Zwrot nie pojawia się po 15 dniach – skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefon. Podaj numer zamówienia oraz datę anulowania/akceptacji zwrotu. My skontaktujemy się z operatorem płatności i wyjaśnimy sprawę.

• Błędna kwota zwrotu – jeśli odzyskasz mniej niż należna wartość (np. brakuje części kwoty), napisz do nas. Weryfikujemy transakcję i korygujemy przelew w ciągu 5 dni roboczych.

• Karta jest nieaktywna lub zamknięta – w takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić alternatywny sposób przekazania środków (np. przelew na rachunek bankowy).

• Pomyłka z naszej strony – jeśli zwróciliśmy pieniądze na niewłaściwą kartę lub podwójnie, natychmiast to naprawiamy na swój koszt, bez obciążania Ciebie.

4. Nasze podejście do odpowiedzialności

• Staramy się, aby każdy zwrot był jak najprostszy. Jeśli przysługuje Ci zwrot, nie musisz ponosić żadnych opłat ani kosztów przewalutowania.

• W przypadku sporu co do terminu lub kwoty – zawsze udostępniamy historię transakcji i potwierdzenia z systemu płatniczego.

• Nie wymagamy wypełniania skomplikowanych formularzy – wystarczy wiadomość od Ciebie, a my zajmiemy się resztą.

• Jeśli zwrot opóźnia się z winy naszego dostawcy usług płatniczych, my pokrywamy ewentualne odsetki lub dodatkowe opłaty bankowe.

• Możesz anulować żądanie zwrotu w każdej chwili – wystarczy, że napiszesz do nas przed przetworzeniem przelewu.

5. Kontakt

Adres
4 Hill St #1, Southbridge, MA 01550, US

E-mail
customer@livirux.com

Telefon
+1 (508) 764-7601

Godziny dostępności
poniedziałek – piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czasu środkowoeuropejskiego CET)