Metody płatnosci

Woodzeno (zwane dalej „my” lub „nas”)

1. Jakie metody płatności akceptujemy

Przyjmujemy wyłącznie płatności za pomocą kart Visa oraz MasterCard.
Wszystkie transakcje rozliczamy w polskich złotych (PLN).

2. Bezpieczeństwo Twojej płatności

• Nie przechowujemy na swoich serwerach numerów kart ani kodów CVV/CVC – wszystkie dane trafiają bezpośrednio do szyfrowanego systemu naszego operatora płatności.

• Każda transakcja jest szyfrowana protokołem TLS (to samo zabezpieczenie co w bankowości elektronicznej).

• W momencie płatności system automatycznie sprawdza, czy strona jest oryginalna – nie ma możliwości przekierowania na fałszywą podstronę.

• Nasz operator płatności spełnia standard PCI DSS – najwyższy poziom bezpieczeństwa dla kart płatniczych.

3. Z czego składa się końcowa kwota zamówienia

Na stronie podsumowania widzisz:

• Cena produktów – zawiera już polski podatek VAT (23%) oraz wszelkie opłaty celne.

• Koszt dostawy – dodajemy go osobno, zgodnie z cennikiem w Polityce dostawy.

Nie ma żadnych ukrytych ani dodatkowych kwot – to, co pokazujemy przy składaniu zamówienia, jest ostateczną ceną do zapłaty.

4. Co robić, gdy coś pójdzie nie tak podczas płatności

• Karta odrzucona przez bank – skontaktuj się ze swoim bankiem, by sprawdzić, czy zgadza się na płatności internetowe. Możesz też spróbować użyć innej karty (Visa/MasterCard).

• Błąd techniczny w systemie (np. brak potwierdzenia, mimo że kasa pobrała pieniądze) – napisz do nas. W ciągu 24 godzin sprawdzimy, czy transakcja została zaksięgowana. Jeśli tak – uruchomimy zamówienie ręcznie.

• Pobrana kwota nie zgadza się z podsumowaniem – zachowaj zrzut ekranu lub wyciąg z konta. Prześlemy Ci pełne rozliczenie i w razie pomyłki natychmiast zwrócimy różnicę.

• Przekroczony limit transakcji na karcie – w takim przypadku podziel zamówienie na dwa mniejsze (jeśli to możliwe) lub skontaktuj się z nami – możemy wystawić osobny link płatniczy.

5. Nasze podejście do odpowiedzialności

• Nie ponosisz odpowiedzialności za błędy systemu płatniczego po naszej stronie – jeśli z naszej winy środki znikną z konta, a zamówienie nie powstanie, zwracamy je w pełnej wysokości.

• W przypadku udanego obciążenia karty, ale braku potwierdzenia u nas – zawsze przyjmujemy, że to Ty jesteś w porządku, i realizujemy zamówienie lub anulujemy płatność.

• Gdy podasz błędny adres e-mail lub numer telefonu, a przez to nie otrzymasz potwierdzenia płatności – i tak widzimy Twoją transakcję. Wystarczy, że do nas napiszesz, a wyślemy Ci wszystko ponownie.

• Nie przechowujemy Twoich danych karty, więc nie ma ryzyka ich wycieku z naszej strony – bezpieczeństwo leży po stronie certyfikowanego operatora.

• Jeżeli bank obciąży Cię dodatkową opłatą za przewalutowanie (choć wszystkie ceny są w PLN) – to my zwracamy tę kwotę. Nie chcielibyśmy, żebyś ponosił koszt, który nie był widoczny przy składaniu zamówienia.

6. Kontakt

Adres
4 Hill St #1, Southbridge, MA 01550, US

E-mail
customer@livirux.com

Telefon
+1 (508) 764-7601

Godziny dostępności
poniedziałek – piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czasu środkowoeuropejskiego CET)